4月 102012
 

  大家好,欢迎来到Admin5站长网访谈室,云计算是未来发展的必然趋势,网盘的兴起也证实了这个事实。网盘无论何时何地,都可以将手机中的照片、视频等任意文件上传到华为网盘,支持即拍即传,文件轻松备份;更可通过短信、邮件、蓝牙等方式将文件分享给好友。让手机和电脑随时同步文件,实现手机与电脑的无线、无缝连接。下面就请华为网盘的段总来分享下他的经验!

  

  华为段总

  Admin5编辑:你好段总,欢迎来到Admin5访谈室,首先和大家打个招呼,介绍下自己以及网盘!

  段总:大家好,我是负责华为网盘(http://www.maogege.com/)的段晓冬。华为网盘以前叫DBank网盘,更早叫DBank数据银行,是2009年上线的一款华为互联网产品,主要为用户提供个人数据的备份、同步和分享功能。华为网盘目前的用户量是2000万!

  Admin5编辑:请给我们简单的介绍下,华为网盘的特色和亮点在哪?

  段总:华为网盘有以下几个主要的特点:

  首先是可靠,值得信赖。用户需要放到网盘上的东西,通常都是非常重要的。但是纵观中国网盘的发展史,当年曾经闻名遐迩的“风流人物”,现在还剩下几家?能否持续经营下去,可不可以长期信赖,是否会拿用户的隐私谋取非法利益等等问题,是网民朋友选择网盘的首要考虑因素。可以说华为在这方面是有优势的。

  其次,是技术和资金实力。网盘是一个进入门槛较低,但要做大却需要高技术和高资金支撑的行业。对此我们深有体会。一个网盘在几十万用户、几百万用户和几千万用户时,它所需要的技术是不同的,其单用户成本也是不同的。用户开始选择网盘时,往往只看空间大小、单文件大小等等指标。但老网盘用户更看重的是稳定、易用、速度、安全等更为深层次的要素。这方面我认为华为网盘还是充满了自信的。

  第三,是专注。我们看到部分同行在网盘业务上衍生了一些其他的业务,例如游戏、社交、WebOS等等,我们认为这是一些很有益的探索。但我们的信念是专注于网盘业务本身,首先把网盘业务的服务做到极致,在此之前不考虑向多元化发展。

  Admin5编辑:当初创在什么的情景下建华为网盘?最初的定位是什么?

  段总:互联网作为一个战略,华为起步是在08年年底。最初我们曾经在SNS领域做过探索,但很快发现不适合华为。作为互联网的后来者,在巨头屹立,草根遍地的中国互联网市场上要找到一个突破口,其难度是非常大的。而云存储业务无疑是为数不多的突破口之一。首先,这是一个蓝海市场,我们相信以数据存储、同步和分享为核心的个人数据服务是未来网民们的普遍需求,就如同今天的QQ一样。其次,较高的技术和资金门槛可以让我们树立面向草根站长的优势,第三,尚无巨头垄断。

  Admin5编辑:windows版本发布V2.2.2.0炫酷体验版已经发布,请给我们具体讲下,都有哪方面的突破,和技术方面的应用?

  段总:这个版本有许多对用户来说更为贴心的改进,例如上传下载速度更快,生成外链操作更简洁,优化的网盘本地化管理界面等,但最大的改进是为下载用户提供了一键下载功能,彻底解决了过去用浏览器或者迅雷下载大文件不稳定的问题。

  Admin5编辑:华为网盘进过多次的升级和多次的完善,目前我们的用户体验做的如何?升级版给用户带来怎样的便捷!

  段总:应该说每次升级都有一些小改进。全部列举可能有点罗嗦了。就拿上面的例子来说吧,过去用户下载我们的外链,要么用迅雷,要么用浏览器的下载功能,当文件很大、下载时间很长时,就有一定的几率产生下载失败的情况。而我们推出用Windows客户端一键下载外链的功能后,可以100%保证下载的成功。

  Admin5编辑:用户体验决定着是否成功,请问对于用户体验和用户的维护,有什么好的技巧和方法?

  段总:套用一句老话,就是从用户中来,到用户中去。我们通过BBS、QQ群等方式实现了与用户的零距离对话。每天我们的团队,从我到客服人员都要花费大量的时间直接跟用户进行交流,倾听他们的抱怨和建议,帮助他们解决问题。可以说我们的产品80%以上的功能和改进都是被用户的意见和建议推动的。能把更多的时间花在用户身上,而不是花在风投身上,可以说是我在华为做互联网业务的一点优势吧:)

  Admin5编辑:华为网盘相对于现在的115网盘、QQ网盘、迅雷网盘,他们有什么是我们需要借鉴和学习的?华为网盘的优势又是什么呢?

  段总:评论同行是一项挑战性很大的工作啊。先说QQ网盘吧,他是一个沉睡的巨人,希望他多睡一会儿。115的流量在中国是比较领先的,也在社区、游戏、WebOS等多元化方面做了很多探索。但高流量对网盘业务来说同时也意味着高成本。希望他们能Hold住。迅雷网盘,在带宽方面有较大的优势。但“主题”这种过于开放性的业务模式,将给监管带来极大的挑战。其巨大的成本和政策风险,他们将如何解决,我们正密切关注。

  首先是品牌方面,华为的背景、资金和技术决定了华为网盘是值得用户和合作伙伴信赖的。其次是成本优势。依托华为的云计算综合解决方案,以及华赛的服务器解决方案,我们构建了一个遍布全国、横跨所有运营商网络、拥有几十个节点的云存储网络。相同的容量和性能,我们的成本只有同行的几分之一(迅雷除外,他们采用P2P技术也拥有较低的带宽成本)。对于网盘这种蓝海业务来说,谁能活到最后才是真正的赢家。

  Admin5编辑:网盘成立前期,肯定会做推广,在做推广的过程中都遇到过哪些问题?你是如何解决这些问题的?

  段总:我们并没有刻意地投入专门的营销经费进行推广。华为网盘目前发展到2000多万用户,一方面靠口碑传播,另一方面靠合作伙伴的帮忙。我们目前拥有2000多家合作伙伴,在此向他们表示感谢。

  Admin5编辑:华为网盘以后的发展方向和思路是什么呢?

  段总:从业务维度来讲,除了继续优化改善现有业务之外,主要有两个发展方向:第一,基于用户数据推出一系列增值应用,增强用户的粘性。例如我们刚在IOS上推出了“网盘云音乐”,在线播放用户网盘上的音乐,类似亚马逊的cloud driver。第二,云存储业务的开放——即引入第三方应用开发者,基于我们的云存储网络开发应用。现在老百姓创造和拥有的个人电子数据越来越多,这方面的服务需求在未来将会创造出一个海量的市场。我们将持续专注于个人数据服务领域,把华为网盘打造成为个人数据服务领域的第一品牌。

  Admin5编辑:访谈很快接近尾声了,最后给广大站长说些什么吧!

  段总:无论是过去、现在还是将来,华为网盘的成长都离不开广大中小站长的关心和帮助。其中有我们热心的用户,也有唇齿相依的合作伙伴。没有你们的鞭策和支持,就没有华为网盘的今天。希望在互联网创业的汹涌波涛中我们能一路同行,共创美好的未来。谢谢大家。

  Admin5编辑:非常感谢华为网的段总,谢谢大家!

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