4月 082012
 

  通过昨天的《如何运用好网络话题的“爆炸效应”(一) 》不难看出,从河大校园车祸这一事件来看,可以将其视为一次校园交通事故。但一次车祸最终演变成一个事件,并迅速获得了全国范围内公众的普遍关注,与以这次事故为焦点的议题扩散现象不无直接关系。

  议题的扩散正是网络民众舆论监督的产物,而议题的扩散又进一步推进了事态的发展,从而推动舆论监督的发展,正是这样的循环使得越来越多的人们将目光聚集李刚门事件,强有力的推动了对于事件的多层次、立体化地挖掘。网络是现阶段民众舆论监督的最好平台,而议题的扩散促进了网民舆论监督的深化,这种挖掘无疑为事件的公正处理提供了保证。

  一、议题的扩散也存在一定可能误导舆论、阻碍舆论引导的不利因素

  1.议题扩散可能导致舆论偏离原有主题

  议题的扩散在为议题吸引公众目光贡献力量的同时,也可能使公众的注意力形成一定的偏移,即仅关注扩散出来的相关事项,而忽略了对原有事项的注意力。从而导致原有中心议题逐渐边缘化,而边缘化的结果就是忽视对中心议题的深入挖掘。保证了议题广度的时候,无形中牺牲了中心议题的深度。

  2.流言四起可能导致舆论对隐私权、名誉权的侵犯践踏

  网络平台民意表达的自由必然与人格权保护形成一定的冲突。网上议题扩散之初第一个提供信息来源的人,就面临着侵犯他人隐私权和名誉权的危险。如果信息是虚假的,那无论主观动机如何,客观上都会对他人的权益构成伤害。同样,随着扩散议题的传播,许多人参与到讨论中来,网民意见表达常常呈现非理性特征,使用带有人身攻击性质的词语宣泄情感,这实际上就已经构成对他们名誉权的侵犯。但是由于网络媒介的特殊性,网民匿名,实际侵权的人数众多,再加上网络群体事件往往带有舆论监督的性质,使网民的轻度侵权言论显得可以理解,这些都导致了权利所有人维权难。

  李刚门事件中,死亡女生的一篇日记曾经在网上广为流传,引得无数网民为其扼腕叹息。但仔细想来,如此私自公开死者日记并加以广泛传播,很明显侵犯了死者的隐私权益。这是此次事件中议题扩散的一个极小的片段,也是存在侵权隐患的切实反映。

  二、.议题扩散会使事件升温,煽动民意,影响事件的公正理性处理,最后可能演化成民意审判

  原本一个相对较小的事件,却随着议题的逐渐扩散不断发展,其社会影响呈现滚雪球般越来越大的趋势,获得了全国范围内的关注。民众的持续关注带来事件的不断升温,使原本简单的事件变得错综复杂,真假难辨。扩散的议题可能加剧民众的愤怒,而大范围的群体意见最后必须与必然得到相应的重视,很可能带来民意审判的消极后果。

  三、把握传播规律,政府需有所作为

  以李刚门为例,这一突发事件引得网民极大关注客观上反映了民众对于当前社会现实特别是官二代、富二代言行的普遍不满,而千万网友关注事态发展无疑体现出民众对当权者、对公权力运用的不信任,民众怀疑、担忧在其无法看到的灰色地带存在形态各异的司法不公。这起突发事件,就成了检验中国政府部门危机公关能力和司法部门公正性的考题。处理的妥当,将会大大赢得民众的支持和好评;处理不当,则很可能会造成矛盾的积聚甚至激化。在危机的传播过程中,作为公众最认可的权威信息来源,政府理应扮演危机传播主体的角色。[8]仅就议题扩散这一传播现象而言,政府可以也应当有所作为。

  (一)就议题扩散的内容第一时间公布信息,杜绝谣言滋生和蔓延

  传播学中首因效应认为,“当受众面对两种冲突的信息时,两种信息的呈现顺序会影响公众对信息的接受。”[9]议题扩散过程中,公众对真实信息的渴望尤为强烈,政府应针对扩散议题,第一时间给民众解释和答复,避免让流言先入为主,为民众采信。因为根据首因效应,在民众首先接触流言并接受时,想再改变民众的认知就会变得十分困难。因为心理学上研究表明,认知改变的难度要远远大于认知的形成的难度。信息时代,不能再用“清者自清,浊者自浊”的消极态度应对事态的发展,对个人是这样,对政府更是如此,尤其是面对突发公众事件,政府应第一时间主动回应。具体到李刚门事件中的议题扩散现象,政府应当在议题扩散之初就及时调查,尽快公布调查结果。这是对公众负责的表现,也是对自身形象负责的表现。毕竟当李刚门事件上升为社会公众议题时,它就和政府的作为、公信力紧密相连了。

  (二)秉公处理,并公开事件进展,是赢得民心的法宝

  李刚门事件获如此广泛的关注一定程度上折射出我国民众一定程度上对公权力的不信任及对公权力使用的不满。为避免矛盾的激化,政府必须首先准确意识到事件的性质及可能的发展趋向。一次李刚门事件,把保定市政府推到了风口浪尖,此时政府的最佳选择显然是秉公处理,及时更新事态进展。若处理的好,举国称快;反之,则会演变成一次政府的公关危机。开诚布公,才是赢得民众支持的关键。

  四、结 语

  网络的繁荣, 给个人开辟了空间, 打破了强势精英的话语垄断, 让草根一族也有了设置议程的机会。[10]议程设置模式将在未来一段时期继续发挥其对舆论的作用。对议题的研究涉及很多方面很多领域,议题转换只是其中的一个小侧面,一个切入点。

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