4月 072012
 

腾讯科技讯 4月7日消息,康盛公司总裁戴志康(微博)表示,康盛科技正在积极布局移动互联网业务,推出的移动互联网产品掌上论坛正在不断优化中。戴志康认为,移动互联网对社区的发展是契机与危机并存。

戴志康称,移动互联网使用时间延长了,地点也不受限制。对地方类社区,是一个很大的利好,用户可以拿一个手机随时随地要访到一些信息。但是移动互联网在产品形态上也产生了一些挑战。

戴志康认为,移动互联网屏幕相对比较小,不能看太长内容,也不适合发太长的内容。以产品掌上论坛举例,在移动互联网形态会有更丰富的展现,移动互联网上图的作用会比文字作用要高,另外用户时间更加碎片化,而不简单我就是只是做一个按板块阅读方式。

戴志康表示,康盛科技一直在极力促进Discuz!x和微博之间的打通,使得用户在微博上可以看到某一个Discuz!x社区里面所发生最新的事情,点过去给站长带去流量。此外,康盛考虑把好的内容与微博之间互动产生一个互通,使本地社区的网友也可以通过QQ互联,让用户在社区里发的帖子也可以带回到微博上。

以下为专访实录:

腾讯科技:各位腾讯网友大家好,今天我们很高兴采访康盛公司总裁戴志康先生。

戴志康:各位腾讯网友大家好。

腾讯科技:我们知道站长使用用户非常多,这也是第七届站长大会,你们在新版面方面的新举措?

戴志康:其实每年在开站长年会的时候都很紧张,为什么?因为就每一年都要有新的东西出来,回馈给广大用户。今年,其实我们也产品开发团队也下了很大工夫,做一些非常有工作量,非常有难度的事情,我们对Discuz!x代码完整重构和升级。大家在互联网见的比较多,经常看某一个产品改版。这次改版不同于历史任何一次改版,这次我们几乎完全重写所有代码。

为什么?其实,我们发现把用户需求分成两部分,一部分大多数70%用户使用需求,还有一部分是细分需求,就是30%的用户需要的需求。这些需求的数量,算了一下他的之间比值1比9的关系,70%的用户需要10%,占所有需求量10%。而30%的用户需要细分的功能,占到需求量70%,在这个过程之中我们发现无论对地方网站,垂直网站,还是更多细分网站来说,Discuz!x是致力于满足他们越来越多细分需求。

其实社区发展到现在,除了传统意义上讲的关系链,除了这些很基础,很简单基础功能以外,我们发现对于垂直社区来说,他有更多对垂直行业的需求。一个手机社区用户在这个社区里面填写自己使用的手机型号,比如一个汽车社区,说用户有一个标识属性,这个车主用车多少年?感兴趣车型哪些?对于一个地方社区来说更加复杂。

我们希望知道用户在什么时候需要买房子,用户在什么情况下在社区里面找到和他所想买的房子,有关所有信息等等。越来越多运营商需求,导致我们发现一个不可能面对完成任务,我们不可能用自己人力满足所有细分用户各种各样的细分需求,我们从内心深刻感受到这些需求实实在在存在。在过往时间里面我们没有办法非常好用我们力量满足这些需求,所以在新的版面Discuz!x重构过程当中,我们把所有代码进行了应用化和逻辑化分装,使得我们可以用EPI方式,包装每一个数据接口。未来Discuz!x版本,用户在使用某一项细分功能的时候,他可以很自由的安装。

它极大的方便对社区有更高要求的站长,以及给他们提供更好的运营工具,这种运营工具怎么实现?是靠着康盛公司,Discuz!x团队,以及和广大第三方开发者共同实现。我们正式把第三方开发者纳入到我们研发体系里面,使得他们可以很容易用接口的方式实现更多站长细分需求。

腾讯科技:现在是移动互联网发展,另外一个微博发展,现在对社区产生一些挑战?你们在应对这些环境变化的时候,有哪些新的改变?

戴志康:第一个移动互联网,我们认为是社区发展一个契机,当然也有可能是一个危机。我认为为什么是契机?因为用户在使用互联网过程,移动互联网使用时间延长了,地点也不受限制。对地方类社区,是一个很大利好,他使用用户可以拿着一个手机,随时随地要访到一些信息。但是移动互联网在产品形态,产生了一些挑战。

比如说移动互联网屏幕相对比较小,不能看太长内容,也不适合发太长内容,怎么解决?我们在移动互联网上推出一个掌上论坛产品。这也是我们刚刚做的一个尝试,我认为这个形态在移动互联网形态会有更丰富的展现,移动互联网上图的作用会比文字作用要高,另外用户时间更加碎片化,而不简单我就是只是做一个按板块阅读方式。

所以,随着掌上论坛发布,我们相信这个会给广大PC互联网社区,带来更多的新的体验。对于微博来说,我们发现在传统意义上的BBS有一个门类,时时政治,或者需要传播速度非常快这样的领域,其实BBS受到微博一个比较强烈的冲击。发现很多BBS上面,把一些用户在讨论这些内容更多会趋向于民生,或者日常这种缴费,或者垂直类这种咨询。BBS这些专业的讨论,仍然在BBS上我们认为非常好的载体。对于传播事件时效性非常强,传播速度要求非常高这种大事件,我们认为在微博上可能有更好的传递效率。

所以,我们一直以来在极力促进Discuz!x和微博之间的打通,使得我们在微博上可以看到某一个Discuz!x社区里面所发生最新的事情,点过去给站长带去流量。我们把好的内容与微博之间互动产生一个互通。本地社区的网友也可以通过QQ互联,使得他在这个社区里面发的帖子可以回到微博上去,对时效性比较强的话题内容,我们尽量采取和微博全打通策略,使得微博以及社区同时因此获益。

腾讯科技:之前一直有一个说法,站长已死?你怎么看待这样一个观点。从你们角度上,你们能从哪些角度上帮助站长在移动和微博时代,使得他们受益。

戴志康:从站长群体来说,最近这5年以来,其实站长这个称谓对象有所变化,以前站长通常意义上是个人站长,什么概念?可能一个人,对着一台电脑,做了一个站运营他,我们叫个人站长。现在,随时互联网发展,发现单兵作战在大多数领域不再是一个可持续发展模式。团队化,商业化运作这个几乎必然了,所以从这个角度来讲,我更认为我们现在所称呼站长,就是某个网络公司CEO,或者创业者,我认为从这个角度来讲,站长这个群体其实走向更加专业化。

多少有一点莫名失落,因为可能不再是一个一个人打出一天天下时代。发现任何一个行业演进都是如此,一开始小打小闹积累原始的用户,原始资本,始终保持在最最草根单干阶段,我们认为不合适现在互联网形式。面对很多机遇和诱惑,站长做好一个抉择,一定要抓到最适合自己做细分领域,在这些领域上永远是有很大量没有被满足的需求和机会。

以前,我看过一本书,讲的混沌学,前面有一个动画让我很感兴趣,任何一个雪花在显微镜观察的时候,有很多演进层级,当你细分用20倍显微镜看某一个枝节的时候,看到形状这样,用50倍看刚才细微枝节的时候,你会发现下面还有很多细微枝节。互联网上用户需求永远满足不完。20年时间里面,有大量的没有被满足这种细分需求,都可以成为一个网民生活和工作工具。

所以,对于站长来说,保持一个高度竞争力,和保持一个对用户持续黏性,我们认为对细分领域深耕细作,是非常有必要的手段。以前,我们讲网站应该怎么去做大,做全,或者怎么做成一个平台。这些其实看来是那些有资力的创业者,或者大公司做的事情。今天做成一个平台,不再是一个传统小公司的机会。

前两天去三亚玩,想看他们当地吃什么?过什么样生活?聊什么?发现其实没有这样一个社区,或者这样一种服务提供。所以,其实对于我一个外地人来说,这样一个需求从互联网角度来说,就是一个没有被满足,没有被开垦出来的需求。对于这些领域,我们这些站长有很强的成本优势,有很强独当一面的能力。同时,我们也有很多在互联网无论使用互联网,还是构建互联网经验,在这些细分领域站长机会还是很多。

腾讯科技:同时担负着腾讯本地生活服务开发和建设,你们在这一块业务开展情况?

戴志康:我认为到目前为止腾讯O2O并不是一个成功案例,这里面有很多历史的原因,和很多我们努力方面的需要有效决策这些机制。现在,我们在看到QQ团购,已经成为了中国前10大团购网站,而且在很多时间QQ团购承载着帮助QQ用户,寻找到那些质优价廉的产品使命。发展团购业务,相对来说是很简单又很复杂的业务,简单在于他们策略相对来说很清楚,以前来讲我们关注与货,单子多,和单子覆盖面,现在更加关注QQ团购上是不是有充足浓度的报单。是不是每天用户上来就有期待?

我们是不是把用户期望值充分维持在一个合理水平上,在每次服务上超出他的期望值,我认为这个是团购网站经营和致胜根本有效方法。但是说到难,也非常难,因为我们发现传统餐饮业,或者是娱乐业,他这个信息化程度非常低,我们需要大量和他们之间对接,和质量的控制,以及非常严格的流程上完善,使得我们的消费者,QQ用户在QQ团购上所买到每一个东西,或者每一个服务,都能去了有一个更好的反馈。

之前,根据一些调查机构报告,其实QQ团购在有一件事情上做的非常好,就是用户满意度,以及用户投诉解决的速度,和解决的效率和质量。长期以来我们坚持一个用户价值至上一个理念是分不开,未来我相信无论QQ团购也好,QQ美食也好,或者其他服务等等,我相信这会是一个对腾讯来说充满挑战和机遇并存时代。

以前毛主席说过一句话,广大农村大有可为。今天我们作为互联网从业者来说,看到线下的生活,本地生活也是大有可为的市场,希望在把腾讯公司本地生活布局里面,能够贡献自己的一份力量。

腾讯科技:非常感谢您接受腾讯科技专访。

( 责任编辑: 屈伟 )

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