4月 072012
 

腾讯科技讯 4月7日消息,今天上午,帮5买市场营销VB王薇在2012年中国互联网站长年会上表示,电商发展的趋势在座的各位对这些数字应该都不大陌生,无论从国家政府部门提供的预估以及整个政策上的导向来讲,我们对电子商务交易额方面都是进入一个快速发展阶段。

对于社会化购物,王薇表示:社会化购物品牌之外,在上面我们用红圈圈着的这些,其实背后是有非常大的互联网巨头去支持的。比如有QQ的读图知天下,还有人人逛街,开心极品等等,所以当很多人在这个领域去布局,说明大家很看好这个细分行业的一个前景发展。

以下为王薇演讲实录:

主持人:最后一个压轴的环节是一个主题演讲,演讲的主题是社会化购物大超下的电商营销,来自帮5买的市场营销VB王薇,让我们用热烈的掌声有请小薇闪亮登场。

王薇:大家下午好,我们在社会化购物这个话题下的一些见解和看法。我先给大家提供一个消息,在我的这段演讲之后主办方会提供第一场的抽奖,奖品是iphone4的手机,先让大家兴奋一下。

我跟大家分享的大概围绕社会化购物这个主题,大致会分三部分,首先跟大家分一下我们怎么看待社会化购物的浪潮,现在在国内的兴起。接下来我们会具体分析社会化购物这个模式中对真正的电商细分领域和细分的行业来讲,它有怎样的一个价值。最后就是从以上的分析之中我们会给电商这边,尤其做电商的朋友会建议一些我们认为比较行之有效的社会化购物营销策略。

首先说到社会化购物的定义,基本上在行业里面可能从各种不同的渠道,大家都会了解到一个比较基本的概念。首先从社交网络入手,先跟大家回顾一下为什么社会化购物兴起背后社交网络它所提供的一些作用,它所提供的一些推动力。从全球的角度上来看,我们这边有一些从不同的市场研究机构所提供的数据上给我们的一些启示,比如在一家市场研究咨询机构提供一个预估上来讲,全球的社交网站用户在今年年底通过12亿的大关,在亚太地区社交网络用户占的百分比会更高,社交的活跃度也会更强。而在亚太地区来讲,中国这个庞大的市场我们的社交网络用户数的攀升到今年年预估会超过美国的两倍。

接下来我们再把眼光放到国内,看看国内的社交网络发展是怎样的一个情况,刚才提到了中国在整个亚太区在全球都是占据了庞大的用户规模以及社交网络占比。除了用户规模之外,我们进一步从它的社交网络的不同,提供给用户的不同应用上面来看,从右边这张图上可以看到,CIC作为中国社会化媒体服务提供商对中国整个社交网络里面的不同应用,给用户提到的应用做了一个细致的分析,大家可以看到通过他们对整个社交网络不同的分类可以将不同的应用组成360度提供给用户360度提供的一个用户体验的一个券。其中中间用花瓣来标注的一些就是和购物电子商务这块是非常相关的,比如说会有博客上面的推荐评论分享,可以引导到电子商务行为的产生。通过一些签到或者通过微博或者通过社交网站等不同的应用都会引发出下面的一些网络购物上的连锁行为。

那么回到我们看到的刚刚说完了就是在社交网络上面,在对社会化购物的一个推动,同时我们也来看看在整个电商发展的一个大的趋势。我想电商发展的趋势在座的各位对这些数字应该都不大陌生,无论从国家政府部门提供的预估以及整个政策上的导向来讲,我们对电子商务交易额方面都是进入一个快速发展阶段。刚刚和大家回顾了在社交网络和电商这两个细分行业里面,他们自身的一个快速蓬勃发展,这无形中给社会化购物它的一个市场空间创造了一个非常可观的空间。从DCCI的数据报告里可以看到大概全球有30亿美金这样一个规模,在国内我们看到一个数据给我们的启示,首先我们从B to C这样一个角度来看,一年下来他们的整体销售额里面有超过1亿的销量是来自自身社会化购物应用,大家都比较熟悉的美丽说或者蘑菇街。我们看到无论是B to C或者是C to C来讲,都会给电商带来很大的贡献。有朋友置疑说社会化购物对B to C的影响更大,还是C to C影响更大,这是要市场给我们答案的。

今年作为社会化平台是百花齐放的一年,各家平台都慢慢在自身的发展上呈现一个非常健康的态势,也逐渐进入用户之中,在所有的互联网购物用户里面逐渐建立起这样一个品牌的认知度。值得去和大家说一下的是,除了下面看到的一些品牌之外,社会化购物品牌之外,在上面我们用红圈圈着的这些,其实背后是有非常大的互联网巨头去支持的。比如有QQ的读图知天下,还有人人逛街,开心极品等等,所以当很多人在这个领域去布局,说明大家很看好这个细分行业的一个前景发展。

接下来我会对社会化购物的整个链条角度会对电商提供的程度提供一个分析,我们先来看一下社会化购物环境下,用户他是有怎样的一个行为会决定催生出对社会化购物这样一个需求。这张图上我们可以很清楚地看到,在现代化的社会化购物,超过以往在需要购买什么物品他会找一些网站,然后在网站上进行搜索。随着社交应用越来越普及,越来越多用户会依赖于朋友或者社交网络之中的一些信息分享的推荐。当他们有一定的购买意识或者没有很清晰的购买意识,社交网络的信息都是已经在深深地影响他们。当他们就像这边红色圈子里圈到的,当用户受到社交网络信息和购物相关信息影响之后,他们接下来的一个行动除了从这里面和一些有同样需求的用户交换意见和征求一个意见领袖的意见,接下来他们行为就走到了一个搜索,所以我们认为社会化购物其实是应该由社交网络和购物搜索比较结合起来,而不是直接从社交网站进入到下一个环节。从社交网络得到相关信息用户往往会倾向于搜寻跟这个产品相关的信息,中间在完成比较之后,他会对他的购物决策,在整个决策中更加进了一步。最后完成了在通过购物搜索比较或者其他满足他购物决策其他方面需求以后,当他真正完成购买,他也会把整个购买体验重新回到他的社交网络上和其他用户做一个分享。

所以这里面已经是用户在现在这个社会化社交时代里面他在购物上面的一个整个行为的基本流程。电商其实面对针对用户的一些营销策略,以及如何去利用社会化媒体,也是应该围绕着用户的这个行为链而展开的。

接下来我们看一下在艾瑞里做过一个比较有意思的调研,在中国的用户一一年中国用户在使用很多社会化网站,比如像淘宝的爱逛街或者我喜欢之类,或者像大家比较熟悉的蘑菇街、美丽说之类,用户来到这些网站他们所做的事情,其实动机占比最高的是因为这里能够淘到有特色性价比高的商品,这其实就是说明用户在网络购物上他的行为已经比以前的一个简单的到某些电商网站上搜索已经宽了一步。随着电商的不断发展,用户面对更多的商品选择,他们不满足于或者不愿意再一家一家网站去挑,他们可能在平时的浏览中,把有意无意看到的东西把它收藏起来,也就收藏在他的社交网络之中。当他有一定购物需求的时候很容易他可以通过社交网络获得他所需要的信息,从而再带动说他到最合适的一个地方进行一个购买。

( 责任编辑: 屈伟 )

 Leave a Reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

(required)

(required)