3月 212012
 

爱乐活CEO蔡虎和IT龙门阵主持人刘兴亮合影 (TechWeb魏力摄)

【TechWeb报道】爱乐活CEO蔡虎做客第152期IT龙门阵,谈生活服务电子商务的发展。

蔡虎认为,电子商务的趋势是品质化、细分化、非标化、生活化。电子商务刚开始是标准化导向,人们容易比较,但往往陷入价格战。最非标化产品的是服务,电子商务将越来越生活化。

蔡虎认为,O2O成功的关键因素有五点:

一是有足够运营商户的能力,商户的忠诚度、附着力。

二是有足够运营用户的能力,用户的忠诚度和粘性。能做到北京上海,不代表一定能做好其他省会城市。商户扎根地域,每个地方的商户有不同的地域属性。

三是健康可持续的商业模式。团购的模式移植到中国变得畸形,很多团购商家被团死,团购不能满足商家和用户的本质需求。团购培育了市场,使商家意识到做互联网营销,但团购是广告产品,不是电子商务产品。

四是要有足够资金实力。切入消费决策和交易,一定要有实力培育市场。资本市场处于低潮期,要做好过冬准备。

五是团队综合实力的比拼。

以下为第152期IT龙门阵实录:

刘兴亮:欢迎各位参加我们这期的IT龙门阵,这期我们又被联想逼到了这个厅里面,这个厅这个里面有一个拐角,我个人感觉挺别扭的,联想我们是干不过,只职能委曲求全。我们和大家讨论的是社会化电子商务,这是一个哲学高度的复杂的命题,这期我们邀请到的是爱乐活的CEO蔡虎跟大家分享,大家掌声有请。

蔡虎:大家好也是第一次参加IT龙门阵的活动,之前也知道这个活动举办了150多期了,这是在业界越来越有影响力。,很高兴认识大家,,今天没好好不准备有PPT,因为我也不知道大家感兴趣在什么地方?我本来想把两个小时都作为交流互动的环节,主办方主办还是想有一个引子让我跟大家讲一进我们对这个话题的思考,就准备了一个简单的PPT,雏形是去年年底的时候我们参加中国首届O2O大会的时候我的一个演讲稿,演讲稿的名字是一半是海水,一半是火焰,借这个话题跟大家分享一下社会化电子商务的蓝海的契机或者的蓝海这样一个命题。

讲之前,我想我问一下问在座的有多少是创业者的?有多少是在现在已经上市的中国互联网公司例如百度、腾讯、360在这些公司工作的人。讲之前还是想问你们想了解的内容,我知道的越多讲的就会释放一些,有没有更想听一些什么东西。

男:我想了解一下爱乐活跟有啊之间的转折。

男:020是大的领域,这种模式的建立,我想了解相信你们有哪些想法。

男:爱乐活在移动互联网领域的定位。

蔡虎:对于我们来说,有啊我们去年11月301日宣布从百度内部分拆了,之后就作为一个独立的公司运营,所以我们就不叫百度有啊了,叫有啊,我们整个有啊品牌现在在6的时候已经全面升级整合成爱乐活这个品牌了。有啊平台在这个礼拜六已经升级整合进爱乐活平台了,我们对用户的主品牌题排名就用爱乐活,有啊也会承载其中一部分产品的角色,大概家是这样一个定位,先跟大家家澄清一下。

谈谈我对既然这个主办方命题是社会化电子商务,还是对这个命题有一些的解读,当然不同的人对社会化电子商务理解是不一样的,从我个人的角度来说,我还是比较欣赏扎克伯格讲过的一句话,首先他说从预测上来说,下一个爆发点会在社会化电子商务,中间到底有哪些关健词承载这个社会化电子商务,因为有这么几点。

第一点为什么呈现这样的趋势,首先大家感到到现在这个时间,如果谁还想成为互联网霸主,大家觉得什么是关键的指标,其实是在线时间,互联网本质上来说,还是脱离不了它的媒体属性,互联网的价值就在于那一家网站吞食更多互联网用户的在线时间,也是越来越重要被看作的命题。例如之前的游戏,包括现在的视频,包括以搜索衍生的更多应用,我们都在争夺互联网在线时间,我们发现以Facebook代表的社会化网络的兴起,是最能够吞食互联网的在线时间。所以社会化不再在成为一个简单的产品代号,而是互联网的趋势所存在,这是我理解的第一个方面。

第二个方面由于互联网本质上来说还是以媒体属性最为代表性,所以具有媒体价值,最大的一块就是以后对于广告主做广告,什么样的广告效用最大?是单纯的一种推荐,还是其他一些方面的因素,从互联网媒体的发展趋势来看,口碑营销和熟人的推荐越来越成为广告效用最大的一块金矿。如果把口碑作为电子商务最重要广告决定性因素,支撑社会化成为互联网的发展趋势。

第三点也是因为电子商务支付的手段越来越成熟,以后支付不再在会成为独家的秘笈,而是大家都用的支付手段存在,在这样的前提下随着物流越来越成熟化,我们可以看到社会化成为了影响了一个用户做最后决策的关键因素。

可能从扎克伯格的分析,包括Facebook的上市也剖析了自己Facebook所谓商业化的路径和未来的愿景的规划,可以看出来他是越来越重视电子商务的应用,目前中国国内的发展还刚刚开始,包括我们看到的社会化电子商务仅仅是出于雏形的状态。在我的理解并不意味着做社会化就要做社交网络,包括现在的爱乐活也好,包括大家熟悉的电子商务网站,从我本人来看我并没有想做社交网络,因为社交网络不是我们擅长的,在中国社交网络已经有很多存在了,比如说QQ、Facebook人人,这些都是社交网站的代表。所以对于我们来说,可能社会化是更为重要的命题,而不是社交网络。,不是以人和人的关系为基础的电子商务模式。社会化怎么去进一步理解?所谓的社交网络它的成功是依据中间的强关系,更多强调的是双向的好友关系,例如QQ、人人都是这样的一种形态,所提供的对于人们做决定,这个决定不仅仅是电子商务也遇到,包括生活当中的决定,最主要的价值是好友又是熟人关系,所产生的一定口碑效应一定是最强的,以强关系为关系链的社会化的形态,更主要的是体现在社交网络上面,Facebook就是典型的代表。基于这样强关系的社交网络,可以衍生出许许多多的应用,游戏就是一种,愤怒的小鸟在Facebook上做的就很好,电子商务也是一个,所以这种业态是有非常强的延伸性的。

基于强关系之外,我们是不是还有一些特性是可以利用的,在这张图里面我把它叫做是弱关系,比如说关注某个达人,比如说微博关注了某一个明星,甚至于他可能默默无闻,在某个领域里面你觉得他是你所跟随的对象,单向的关系比较重要一些,而不是双向的。另外很重要的特点这不是基于强关系,更多的是基于一种兴趣爱好。例如我们公司刚刚搬家,从百度大厦搬出来到鸟巢附近,我们进驻鸟巢附近,我们最关注的是吃午饭在哪吃,爱好健身的怎么健身,有些同事会去关心,如果鸟巢的达人特别熟悉吃喝玩乐,他就会是我们所关注的对象,就是基于某一种生活需求而形成的关系。例如可能有一个新妈妈,任何的新妈妈升级为妈妈的时候,都有各种各样的苦恼,有太多所以问题需要解决的,这也就是为什么很多年轻的母亲有抑郁症,因为有太多的东西不一样,这种情况下也许一个母婴的达人就可以帮助她解决这个问题。兴趣图谱可能是在强关系外的一片蓝海,是可以承载很多的电子商务或者承载很多生活类的应用。

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