3月 122012
 

图:拉手网CEO吴波

【赛迪网讯】3月12日消息,中国互联网创造出无数精彩,也爆发过许多战争,企业之间较量的不仅是资金与技术,最终决定胜负的是“诚信”。近日,拉手网公开宣布在全国十大重点城市开通12315绿色通道,为保障消费者权益提供更为便捷高效的途径,同时,拉手网也是国内团购行业首个开通12315绿色通道的团购企业。拉手网此举,被业内认为将引领企业商誉升级,以诚信与品质服务面对广大消费者。

据了解,首批十座重点城市12315维权服务站的建立,使拉手网借助12315绿色通道与消费者建立快捷的联系,并将高效处理消费者投诉问题。拉手网为此专门成立了消费者权益保护部,并与客服中心、呼叫中心等三个部门共同构建成为了一套金字塔结构的服务体系,可以对投诉问题进行分类、分级处理,最快速度的解决消费者投诉,最大限度的保护消费者权益。

拉手网设身处地为消费者着想,也是在为自身商誉加分,对于企业而言,资金雄厚固然重要,但若丧失了最根本的诚信,不仅面临被消费者唾弃的危险,更将自己陷入商战中最为不利的一方。拉手网深知其理,并从全面保障消费者权益出发,从点滴细微处打造品牌价值、商誉价值。

拉手网创始人兼CEO吴波说,“诚信、服务、创新是拉手网的企业核心价值观。拉手网每一次的创新举动,每一个服务的完善,都站在消费者的角度去考虑。”

在吴波看来,目前国内中小企业,尤其是电商企业,在飞速发展的过程中,或多或少会因诚信与服务遭受质疑,“拉手网开通12315绿色通道,旨在完善团购服务,提升用户体验,同时,也希望可以推动国内中小企业的商誉升级。”

“诚信是成就百年企业的基石,对于电商企业来说,商品品质与服务质量的提升,,不仅使得用户黏性大幅提升,更让企业自建清白商誉。”业内人士持肯定态度。诚信就是不贴商标的商誉,是企业的无形资产。拉手网继多项创新举动优化用户体验后,此次开通12315绿色通道,维护消费者权益的同时,更是推动了自身品牌的发展。

( 责任编辑: 赵宏伟 )

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