3月 092012
 

C114讯 北京时间3月9日下午消息(艾斯)根据彭博社报道,美国第一大移动运营商Verizon无线表示,将关闭其3个呼叫中心,并重新安置雇员们。因为该公司希望改进用户服务并更好地利用现有的设施。

Verizon分别位于密歇根州南菲尔德市、华盛顿州贝尔维尤和休斯顿的几座呼叫中心将在今年年底被关闭。Verizon无线在其今天的一封电子邮件声明中表示。此举将影响3175名员工。

2011年,Verizon无线的资本支出增长6.3%,目前该公司正在采取措施控制成本。该运营商试图与其竞争对手AT&T保持同步,其花费了数十亿美元用于提高和扩张网络,从而来应对由苹果iPhone造成的不断飙升的数据传输量。

Verizon无线将妥善重新安置这些员工们到其美国的28个运营中心的类似岗位。该运营商将给那些选择离开的员工们个性化的解雇补偿金,调岗的员工将获得税后1万美元的重新安置补偿金。

此外,Verizon无线正在将两个加利福尼亚北部的呼叫中心合并成一个,并联合位于俄亥俄州和伊利诺伊州的两个“互联网响应”中心。

Verizon在声明中表示:“我们正在重新整合呼叫中心资源,从而使现存公司资源和不动产能够达到最大化,并增强用户服务。”

目前Verizon在美国约有8.2万名员工。

( 责任编辑: 志明 )

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